Description de fonction

IT Application Support Specialist

La société

Brunswick Marine in EMEA, dont le siège européen est situé à Petit-Rechain, en Belgique, est une filiale de Brunswick Corporation, une des plus anciennes sociétés américaines. Brunswick s’appuie sur des décennies d’expérience pour concevoir, fabriquer et commercialiser des produits de loisirs de classe mondiale et est le leader du marché dans le secteur maritime. Aucune entreprise ne possède l’étendue et l’impact de Brunswick dans le secteur maritime. Brunswick regroupe les plus grandes marques nautiques au monde (Mercury, Attwood, Valiant, Quicksilver, Uttern, Sea Ray, Boston Whaler, Bayliner, Lankhorst Taselaar…).. Plus de détails sur www.brunswick.com

Fonction

Cette fonction, qui requiert une excellente connaissance de l'anglais, est rédigée dans cette langue.

As IT Application Support Specialist, you are responsible for the daily management of IT Issues related to the Warehouse Management System (WMS).

Key Objectives & Responsibilities:

  • You provide post implementation support (1st and 2nd level) for WMS IT issues
  • You analyze IT requests received for validity and priorization.
  • You troubleshoot and resolve the WMS IT issue; follow IT monitoring and act to avoid impact on DC operation.
  • You manage the IT support activity by priority
  • You record and implement changes in ticketing system (ServiceNow) in line with GITC process (SOX)
  • You provide answers to DC key user by identifying issue impact and remediation duration;
  • You escalate to next level of support via the Ticket System
  • You improve IT operation knowledge & efficiency by writing and maintaining documentation.
  • You improve the system capability by helping identifying problems and recommending changes
  • You operate in line with company policies and procedures, especially relating to quality management system, the company ethics program and the company’s health, safety and environmental policies.

Profil

The ideal candidate holds a bachelor’s degree, preferably in IT, and has a previous experience in an IT Application support function.

S/he has a good knowledge of MS SQL Technology and is familiar with IT operational model: event/incident/problem/change mgt (ITIL). A knowledge of supply chain, logistics or Distribution operations and systems is a plus.

In addition to a strong customer-oriented mindset, candidate is expected to have excellent problem-solving skills required to overcome unforeseen challenges quickly and effectively, excellent communication skills and a strong ability to understand business processes, make correction to the supporting systems, and be able to communicate this to both technical and non-technical audiences.

The ability to work effectively as team member and individually across various functions and organizations is a key requirement.

Fluency in English and French is essential for this role.

Offre

  • Un package de rémunération attractif, en ligne avec vos compétences et votre expérience
  • Des avantages extra-légaux tels qu’un plan de pension, une assurance hospitalisation, des chèques repas, etc
  • L’opportunité d’exercer de manière autonome une fonction riche et variée auprès d’une entreprise internationale en pleine croissance et à la pointe dans son secteur
  • L’occasion de développer intensément vos talents et d’évoluer dans votre fonction
  • Un lieu de travail convivial et facilement accessible, avec parking aisé et gratuit
  • Conciliation travail-vie privée : un horaire flexible

  • Publiée le:mer. 10 avril 2019
  • Lieu: Petit-Rechain, Belgique

Brunswick Marine in EMEA Inc.

Parc Industriel de Petit-Rechain, Avenue Mercury 8
4800 Verviers
Belgique

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