Description de fonction

Employé service après-vente pour le poste de Warranty Administration Analyst

La société

Brunswick Marine in EMEA est une filiale de Brunswick Corporation, une des plus anciennes sociétés américaines. Brunswick a acquis une expérience de plusieurs décennies dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits récréatifs de classe mondiale et est le leader du marché dans le secteur maritime. Aucune autre entreprise ne possède l’étendue et la portée de Brunswick dans le secteur maritime. Brunswick regroupe les plus grandes marques nautiques au monde (Mercury, Attwood, Valiant, Quicksilver, Uttern, Sea Ray, Boston Whaler, Bayliner, Lankhorst Taselaar, etc.). Plus d’information sur www.brunswick.com

Brunswick Marine in EMEA, dont le siège est situé à Petit-Rechain, en Belgique, regroupe, Mercury Marine et Brunswick’s Boat Group. La société est certifiée ISO 9001.

Mercury Marine (www.mercurymarine.com) est le leader mondial des moteurs, pièces et accessoires marins, avec des bureaux de vente régionaux ou des distributeurs indépendants dans chaque marché nautique important en Europe, Russie et CEI, Afrique et Moyen-Orient, qui desservent plus de 3 300 concessionnaires représentant la marque Mercury. Mercury Marine comprend également Lankhorst Taselaar (www.lankhorst-taselaar.com), qui distribue plus de 12 000 produits différents à des entreprises du secteur des sports nautiques telles que des magasins de sports nautiques, des chantiers navals, des constructeurs de voiles, etc., au Benelux, en Allemagne, en Angleterre, en Irlande, en Espagne et au Danemark.

Brunswick Boat Group fabrique et commercialise une gamme de bateaux de plaisance, de bateaux et croiseurs sportifs, de yachts sportifs et de plaisance, dans la zone EMEA sous les marques Uttern (www.uttern.com), Quicksilver (www.quicksilver-boats.com), Sea Ray (www.searay.com), Bayliner (www.bayliner.com) et Boston Whaler (www.bostonwhaler.com). Brunswick Marine in EMEA s'efforce en permanence d'améliorer le service à sa clientèle, en visant le plaisir et l’entière satisfaction de ses clients nautiques.

Fonction

Cette fonction, qui requière une excellente connaissance de l'anglais, est décrite dans cette langue:

the Warranty Administration Analyst is ensuring all warranty matters follow-up and (s)/he provides professional support to the Mercury customers in that domain.

Main accountabilities:

  • Provides analysis about the warranty claim follow-up from the check to the final validation to the credit department.
  • Supports the customer (dealers & European distributors) with their inquiries related to warranty, suggestions and complaints.
  • Approves the warranty claims of the European Distributors and the High Value Claims approval for EMEA.
  • Resolves customer complaints fairly and effectively.
  • Coordinates the vendor recovery: warranty claim to the supplier to recover credited claims.
  • Works on the service campaigns and service Bulletin, providing a follow-up and recoveries.
  • Support for the technical information; system knowledge; Extranet usage, New ERP analysis & installation and all warranty questions.
  • Provides to the Finance department on a monthly basis reporting of warranty claims and warranty costs.
  • Participate to different projects for system improvements.

Profil

You are a bright, creative, and talented individual who enjoys working with some of the world's greatest brands, in an environment that blends cultural, multi-lingual with:

  • Bachelor degree in Sales/Technical Sales or equivalent by experience
  • Excellent level of French and English (both written and verbal). Any other European language is a plus
  • Interest for engines & boating industry is preferred
  • Customer oriented
  • Problem solving minded, flexible with a developed sense of initiative
  • Computer literate (Excel, Word, PowerPoint, Business Object, Power Bi, Sales Force)
  • Excellent sense of organization and communication
  • Good interpersonal skills
  • Self-starting, self-motivating, self-learning work approach
  • Ability to work in a multi-cultural environment

Offre

  • Un package de rémunération attractif, en ligne avec vos compétences et votre expérience
  • Des avantages extra-légaux tels qu’un bonus annuel, un plan de pension, une assurance hospitalisation, des chèques repas
  • L’opportunité d’exercer de manière autonome une fonction riche et variée auprès d’une entreprise internationale en pleine croissance et à la pointe dans son secteur
  • L’occasion de développer intensément vos talents et d’évoluer dans votre fonction
  • Un lieu de travail convivial et facilement accessible, avec parking aisé et gratuit
  • Conciliation travail-vie privée : un horaire flexible et des possibilités de télétravail

  • Publiée le:mar. 7 juillet 2020
  • Lieu: Petit-Rechain, Belgique

Brunswick Marine in EMEA Inc.

Parc Industriel de Petit-Rechain, Avenue Mercury 8
4800 Verviers
Belgique

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